Retourenmanagement in Business Central meistern
Mit KatarGo Rücksendungen effizient bearbeiten
Schätzungen zufolge geht im E-Commerce etwa jedes vierte Paket zurück. Mit KatarGo meistern Sie Ihr Retourenmanagement in Business Central effizient: vom Rücksendebeleg bis zur Rückerstattung, von der Annahme der zurückgeschickten Ware bis zur Zustandskategorisierung. So sparen Sie Zeit und Kosten.
KatarGo – Ihr Schlüssel zu besserem Retourenmanagement in Business Central
Schnelles Auszahlen von Guthaben über gleiche Zahlungsart
Bei schlechterem Warenzustand Erstattungskosten reduzieren
Gutscheine einfach verrechnen
Individuelle Regelungen von Erstattungsfreigaben
Rücksendungen und Retouren mit Software mühelos managen
Retouren vereinfachen
Klappen sowohl Lieferungen als auch Retouren reibungslos, stimmt das Kunden und Kundinnen zufrieden. Machen Sie Ihren Kunden und Kundinnen die Rücksendung daher so einfach wie möglich.
Retouren schnell erfassen
KatarGo bietet Ihnen ein Reklamationscockpit. Es führt Sie durch den kompletten Reklamationsablauf: von der Zustandsbewertung der retournierten Ware bis hin zur Warenvereinnahmung.
Retouren in den Verkauf zurückbringen
Bringen Sie retournierte Ware wieder in den Umlauf. Mit der Branchenlösung können Sie zurückgeschickte Artikel sowohl als A- als auch als B-Ware weiter vermarkten.
Rücksendungen vereinfachen, Retouren im Versandhandel managen
Die Jeans in mehreren Größen, das Accessoire in zwei Farben – anstatt in der Filiale zu vergleichen, erfolgt die Anprobe zu Hause. Rücksendungen vorprogrammiert. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund*innen, indem Sie Ihrer Sendung direkt Retourenscheine und Rücksendeetiketten beilegen oder auf Anforderung zusenden. Dadurch stellen Sie auch sicher, dass die Rücksendeadresse korrekt ist. Zudem erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, wenn die Ware zu Ihnen auf dem Weg ist. Ein großes Plus für das Retourenmanagement im Versandhandel.
Darüber hinaus können Sie Rücksendungen nutzen, um Ihr Angebot zu verbessern: Fragen Sie Ihre Kund*innen nach dem Grund der Retouren und werten Sie diese Angaben kontinuierlich aus.
Softwaregestützte Warenvereinnahmung: Retouren schnell erfassen und erstatten
Etwa jedes vierte Paket im Onlinehandel kommt zurück. Daher ist es wichtig, dass Sie Retouren effizient zu managen. Business Central hält dafür Standards bereit. Mit KatarGo erweitern Sie diese um branchenspezifische Funktionalitäten für den Groß- und Versandhandel bereit. Darunter ein Reklamationscockpit. Es unterstützt Sie von der Bewertung des Artikelzustands bis hin zur Vereinnahmung.
Das Reklmationscockpit erfasst alle Stationen Ihrer Retouren
KatarGo unterstützt Sie bei der Warenvereinbarung: Beispielsweise ermöglicht die Software es Ihnen, retournierte Sendungen scannergestützt aufzunehmen. Anschließend verknüpft die Branchenlösung die Rücksendung mit dem ursprünglichen Auftrag. Wenn Sie den Artikelzustand bewerten, hilft die Business-Central-Erweiterung Ihnen beim Retourenmanagement und macht Ihnen Vorschläge für reduzierte Erstattungen. Darüber hinaus ermittelt die Software den Lagerplatz für die retournierte Ware.
Die klaren Workflows von der Branchenlösung sorgen dafür, dass Sie Ihren Kund*innen retournierte Artikel rasch erstatten oder auszahlen. Dabei definieren Sie, ob Sie das Kundenguthaben automatisch auszahlen oder manuell autorisieren möchten. Von Vorteil: Mit der für den Groß- und Versandhandel spezialisierten Software können Sie denselben Zahlungsweg verwenden, den Ihre Kund*innen beim Kauf der Ware gewählt haben. Zudem lassen sich Gutscheine ganz leicht verrechnen und Sie können optional die Versandkosten der Retouren erstatten.
Retouren wieder verkaufen
Holen Sie das Beste aus retournierter Ware heraus: Sobald Sie einen zurückgegebenen Artikel in Augenschein genommen haben, entscheiden Sie, ob sie ihn erneut in Umlauf bringen oder als B-Ware vermarkten möchten.
Hat sich der Zustand Ihres Artikels verschlechtert, können Sie mit KatarGo die B-Ware direkt aus dem Reklamationsprozess heraus generieren. Dabei bietet Ihnen die Branchenlösung eine separate Lagerverwaltung und -bewertung. Dank des Multi-Channel-Vertriebs können Sie Ihre B-Ware auch über andere Kanäle vertreiben. Alternativ ermöglicht es die Business-Central-Erweiterung, die B-Ware im Rahmen von Sonderaktionen zu verkaufen. Der Vorteil: Es ist keine doppelte Artikelverwaltung notwendig. Dadurch behalten Sie stets den Überblick.
Das haben wir mit KatarGo ermöglicht
Ihre Ansprechpartner für optimiertes Retourenmanagement in Business Central
Dieter Kisling
Account Manager KatarGo
Dieter Kisling bringt zusammen, was oft noch getrennt läuft: fundiertes Handelswissen und moderne IT-Kompetenz. Nach 15 Jahren im operativen Handelsgeschäft kennt er die Abläufe, Fragen und Zwänge mittelständischer Großhändler aus erster Hand. Seit fast 20 Jahren arbeitet er mit Microsoft Dynamics 365 Business Central – heute begleitet er als Account Manager bei B.i.Team den Weg seiner Kunden in die Cloud. Sein Ziel: Systeme schlanker, Prozesse klarer, Entscheidungen schneller machen. Sein Fokus liegt auf der Kombination von Business Central mit der Branchenlösung KatarGo – möglichst standardisiert, weil Unternehmen so am nachhaltigsten von Digitalisierung profitieren.
Jürgen Natter
Account Manager KatarGo
Jürgen Natter ist Betriebswirt (VWA) und gelernter Groß- und Außenhandelskaufmann. Seit über 20 Jahren ist er im ERP-Bereich für Kunden in der Handelsbranche tätig. Dabei hat er sich auf die Beratung von ERP-Branchenlösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central für mittelständische Unternehmen spezialisiert - darunter KatarGo. Er unterstützt Groß- und Versandhändler, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
