Unser zentraler Support
Wir lassen Sie nicht allein - unser Support ist für Sie da!
Erreichbarkeit
Unser Support ist über folgende E-Mail-Adressen erreichbar:
- Unsere allgemeine Support-Adresse: support@biteam.de
- Für den Fachbereich EDI: edi-Support@biteam.de
- Für den Fachbereich Data Intelligence (PowerBI und Qlik): dataintelligence@biteam.de
Telefonisch sind wir zentral erreichbar: +49 30 435500 20
Servicezeiten
Unsere Servicezeiten sind wie folgt:
- Montag bis Freitag von 8:00 - 17:00 Uhr
(außer an Heiligabend, Silvester und an bundeseinheitlichen Feiertagen)
Fernwartung
Bitte klicken Sie auf den nachfolgenden Link um die QuickSupport-Software von Teamviewer herunterzuladen (der Download startet automatisch von der Teamviewer-Webseite).
Starten sie die heruntergeladene Datei und teilen Sie unserem Support die ID und das Passwort mit:
Hinweis: Unser Support ist in der Regel kostenpflichtig und wird nach Aufwand zu den vereinbarten Konditionen monatlich abgerechnet.
Unsere Kunden mit einem aktiven Helpline-Vertrag erhalten Zugang zu unserem Support-Bereich, wo wir aktuelle Informationen der Hersteller zur Verfügung stellen. Mit einem Helpline-Vertrag erlangen unsere Kunden weitere attraktive Vorteile.