Multi-Channel-Vertrieb im Groß- und Versandhandel

Acht von zehn Online-Shopper*innen kaufen Produkte über Online-Marktplätze: Wenn Sie Ihre Artikel also über Amazon, eBay & Co. vertreiben, dann erreichen Sie ein neues, großes Publikum. Mit KatarGo integrieren Sie relevante Online-Marktplätze in Ihren Multi-Channel-Vertrieb.  

Der große Vorteil: Anstatt von Plattform zu Plattform zu springen, erledigen Sie sämtliche Aufgaben ausschließlich über KatarGo. Dabei müssen Sie beispielsweise all Ihre Artikel nur noch über Ihr ERP-System pflegen. Darüber hinaus laufen in KatarGo alle Bestellungen zusammen und Sie können sie hier bearbeiten. Das spart viel Arbeit und minimiert die Fehlerquote.  

Anschauen ist gut, anfassen ist besser: Trotz steigender Umsätze im E-Commerce hat der klassische Katalog längst noch nicht ausgedient. KatarGo unterstützt Sie bei der Planung Ihrer Werbemittel und sammelt alle relevanten Informationen zum Katalog direkt im System. Dadurch können Sie Ihre Aussendung automatisch, manuell oder zielgruppenspezifisch gestalten.  

Bei der automatischen Aussendung definieren Sie Ereignisse, aufgrund derer Ihre Kund*innen einen Katalog erhalten. Dabei kann es sich um ein bestimmtes Datum, den Kauf eines Produkts oder eine Angebotsanfrage handeln. Die manuelle Aussendung erfolgt, wenn Kund*innen beispielsweise über Ihre Webseite oder bei einem Messebesuch Ihren Katalog angefragt haben. Bei der zielgruppendefinierten Planung segmentieren Sie mit KatarGo eine oder mehrere Zielgruppen, die Ihre Werbemittel erhalten sollen. Anschließend verschicken Sie Ihren Katalog per Lettershop oder organisieren den Versand intern.  

Kund*innen legen Wert auf personalisierten Service. Sie möchten, dass Servicemitarbeitende über ihr Anliegen Bescheid wissen. Selbst wenn sich der Vorgang über mehrere E-Mails und Telefonate mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zieht: Mehr als die Hälfte aller Verbraucher*innen hätten dabei gerne das Gefühl, inhaltlich eine nahtlose Konversation zu führen. Mit KatarGo stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst und Call-Center stets alle Informationen vor Augen haben, die sie für dieses Kundenerlebnis brauchen. So liefert das Kundencockpit beispielsweise einen Überblick zu Vorgängen wie Lieferstatus, Teillieferungen, Rückständen und mehr.  

Im Standard bietet Ihnen Microsoft Dynamics 365 Business Central eine einfache Attributzuordnung an. Wenn Sie mit Fahrrädern handeln, dann können Sie darüber beispielsweise definieren, dass das Mountainbike in den Farben Schwarz, Weiß und Rot erhältlich ist. Mit KatarGo erweitern Sie die Klassifizierungsmöglichkeiten und können Ihr Sortiment branchenspezifisch strukturieren.  

Dafür hinterlegen Sie in KatarGo individuelle Profilbefragungscodes: Handelt Ihr Unternehmen beispielsweise mit IT-Produkten, dann ist der Gerätetyp oder das Einsatzgebiet relevant. Wenn Ihr Unternehmen mit Kleidung handelt, dann möchten Sie am Artikel nicht nur verschiedene Farben und Größen als Varianten hinterlegen, sondern auch Pflegehinweise hinzufügen. Mit KatarGo lassen sich diese branchenspezifischen Artikelprofilklassen im Handumdrehen anlegen und mehrstufige Artikelvarianten für einen Artikel managen. In Teilen lässt sich die Artikelklassifizierung sogar automatisieren.  

Indem Sie Artikelvarianten mehrstufig managen, reduziert sich die Anzahl der Artikel. Dadurch schrumpft auch der damit verbundene Pflegeaufwand dank KatarGo massiv. Das Erfassen in Belegen gestaltet sich wesentlich effizienter und einfacher.  

Wenn Sie eine Artikelvariante in einem Verkaufs- oder Einkaufsbeleg eingeben, dann öffnet sich in KatarGo ein Auswahlfenster: Hier können Sie pro Ausprägung die gewünschte Menge direkt für den Beleg erfassen. Darüber hinaus stehen Ihnen je Variante folgende Informationen zur Verfügung:  

• Verfügbare Menge
• Mengen in Bestellung
• Mengen in Auftrag

So haben Sie einen schnellen Überblick über Ihre Artikel und deren Varianten.  

Viele Shopper*innen brechen ihren Online-Einkauf ab, wenn sie ihre bevorzugte Zahlungsart nicht vorfinden. Mit KatarGo stellen Sie Ihren Kund*innen alle gängigen Zahlungsarten zur Verfügung: von der klassischen Rechnung über Lastschrift und Vorkasse bis hin zu PayPal, Amazon Pay und mehr.  

Damit Bezahlvorgänge einwandfrei funktionieren, ist der jeweilige Zahlungsdienstleister direkt an KatarGo angebunden. Das ermöglicht sowohl eine Sofortabbuchung als auch ein Reservieren und Abbuchen bei Lieferung. Dabei speichert KatarGo keine PCI-relevanten Daten.  

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