E-Commerce
Synonyme: Onlinehandel, Internethandel, elektronischer Handel
Definition: E-Commerce bezeichnet den elektronisch unterstützten Verkauf von Waren und Dienstleistungen über digitale Vertriebskanäle und ist eine zentrale Ausprägung des Distanzhandels im Groß- und Versandhandel.
E-Commerce einfach erklärt: Was steckt dahinter?
Der E-Commerce umfasst sämtliche Geschäftsprozesse, die den Verkauf ohne physischen Kundenkontakt ermöglichen. Dazu zählen Online-Shops, Marktplätze und klassische Versandgeschäftsmodelle wie der Kataloghandel. Charakteristisch ist die hohe Prozessintegration zwischen Auftragserfassung, Logistik, Abrechnung und Kundenservice. Für mittelständische Handelsunternehmen ist der E-Commerce damit kein isolierter Vertriebskanal, sondern Teil einer übergreifenden Handelsstrategie.
ERP trifft E-Commerce: Warum eine Integration entscheidend ist
Ein integriertes ERP-System bildet das Rückgrat für einen skalierbaren E-Commerce. Die Branchenlösung KatarGo erweitert Microsoft Dynamics 365 Business Central um spezialisierte Funktionen für Logistik, Versand, Einkauf und Fulfillment. Sie ermöglicht die zentrale Steuerung von Artikeln, Preisen, Beständen und Aufträgen über alle Kanäle hinweg.
Typische Use Cases im E-Commerce
- Zentrale Auftragsabwicklung aus Webshop, Kataloghandel und Telefonverkauf
Aufträge aus unterschiedlichen Vertriebskanälen werden in einem zentralen System wie KatarGo konsolidiert. Medienbrüche entfallen, Auftragsstatus, Liefertermine und Abrechnung sind durchgängig nachvollziehbar – unabhängig davon, ob die Bestellung digital oder manuell ausgelöst wurde.
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Bestandsführung in Echtzeit für mehrere Vertriebskanäle
Verfügbarkeiten werden kanalübergreifend auf Basis eines zentralen Lagerbestands gesteuert. Überverkäufe lassen sich vermeiden, während gleichzeitig eine verlässliche Lieferterminzusage im Distanzhandel gewährleistet bleibt.
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Automatisierte Preis- und Rabattlogiken im B2B-Distanzhandel
Kundenspezifische Preise, Staffelpreise und Sonderkonditionen werden regelbasiert angewendet. Dies ermöglicht eine konsistente Preisfindung über E-Commerce, Außendienst und Telefonverkauf hinweg.
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Effiziente Retourenabwicklung im Versandgeschäft
Retouren werden durch ERP-Systeme strukturiert erfasst, bewertet und lagerseitig verarbeitet. Gutschriften und Ersatzlieferungen lassen sich automatisiert anstoßen und sauber dokumentieren.
Praxisbeispiel
Ein Großhändler verarbeitet Bestellungen aus dem Webshop parallel zu Aufträgen aus Kataloghandel und Telefonverkauf. Durch KatarGo werden E-Commerce-Bestellungen automatisiert in Lagerverwaltung und Finanzbuchhaltung überführt. Bestände werden in Echtzeit synchronisiert, Lieferscheine systemgestützt erzeugt und Rechnungen direkt aus dem ERP erstellt. Das Ergebnis sind verkürzte Durchlaufzeiten, eine höhere Datenkonsistenz und deutlich reduzierte manuelle Aufwände entlang der gesamten E-Commerce-Prozesskette.
Verwandte Begriffe
E-Commerce ganzheitlich und zukunftsfähig aufstellen
Der E-Commerce entfaltet seinen Mehrwert erst dann vollständig, wenn Online‑Vertrieb, Warenwirtschaft, Logistik und Abrechnung nahtlos zusammenspielen. Eine ERP-gestützte E-Commerce-Architektur schafft Transparenz über alle Kanäle hinweg und bildet die Basis für einen skalierbaren Distanzhandel. Sie möchten erfahren, wie sich E-Commerce-Prozesse mit KatarGo effizient abbilden lassen?